🚛 Envíos Asegurados

Todos nuestros envíos viajan asegurados para proteger tu compra en caso de pérdida total o daños mayores atribuibles a la transportadora. En caso de presentarse una situación de este tipo, será necesario realizar el debido proceso ante la empresa de transporte, y te acompañaremos en la gestión para una solución oportuna.

📦 Envío Gratis por Compras Mayores a $350.000 COP

Contamos con envío gratis a múltiples municipios y ciudades de Colombia por compras iguales o superiores a $350.000 COP, en productos seleccionados y según cobertura de nuestra red logística. Este beneficio aplica únicamente para productos nuevos y en condiciones normales de peso y volumen. Instrumentos de gran formato o pedidos con condiciones especiales podrían generar un costo adicional.

🧡 Condiciones Generales

• Confirmación de disponibilidad: Al manejar más de 10.000 referencias, tanto en línea como en puntos físicos y plataformas aliadas, es importante reconfirmar la disponibilidad exacta del producto a través de nuestro WhatsApp antes de realizar el pago. Esto nos ayuda a evitar cualquier inconveniente con productos descontinuados, de exhibición o en rotación de inventario.

• Confirmación del pago: El tiempo de alistamiento y despacho comienza a contarse una vez confirmado el pago.

• Tiempos de despacho:
  En la mayoría de los casos despachamos el mismo día o al siguiente día hábil. Algunos productos pueden requerir entre 3 a 4 días hábiles dependiendo de su disponibilidad inmediata.

• Transportadora: Utilizamos operadores logísticos reconocidos como Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

• Cobertura nacional: Hacemos envíos a todo Colombia, incluyendo municipios apartados. Si tienes dudas sobre la cobertura, escríbenos y te lo confirmamos en minutos.

• Envíos en promociones especiales o pre-venta: Algunos productos en campañas de lanzamiento, promociones exclusivas o preventa pueden tener fechas de entrega específicas, las cuales serán informadas previamente.

• Costos de envío para productos devueltos: Si decides hacer uso del derecho de retracto, garantía o cambio, el valor del flete en la devolución será asumido por el cliente, a menos que el error o defecto haya sido responsabilidad de Apolo Sounds.

• Responsabilidad del cliente al recibir el pedido: Cuando recibas el paquete, verifica que el empaque esté en buen estado y no presente señales de violación. En caso de notar alguna anomalía, déjala registrada en la guía del transportador y comunícate con nosotros de inmediato.